海外ファッション通販サイト・waja様

海外ファッション通販サイト・waja様

株式会社waja様は、「waja」「REASONアウトレット」と2つのファッション通販サイトを運営されています。弊社では、waja様から商品をお預かりして、検品、採寸、情報登録、写真撮影、在庫管理から販売業務全般までを行う、フルフィルメント提供型の通販代行を行っております。簡単に言うと商品とお客様を繋げマッチングさせる通販代行です。事業を始めた当時は、主に世界各国の雑貨などを取り扱っていましたが、現在はほとんどが欧米のファッションアイテムが中心です。設立以来10年間、「世界と日本を繋ぐ架け橋に」という経営理念を掲げて店舗運営を行っております。スタッフには元バックパッカーや海外生活経験者が多く、旅の話で盛り上がる光景が会社内でもよく見かけられるそうです。11年目の(2014年現在)経営理念を「TSUNAGU」に変え、世界と日本だけでなく、もっとたくさんのものを繋いでいくべく、店舗運営をされています。

通販代行をお願い(外部委託)した理由を教えてください

waja代表取締役会長兼CEO 小安様

マーケットの運営業務にリソースと投資を集中するためです。倉庫管理及び発送業務は、物理的な制約が大きく影響します。通販代行を外部委託することで、マーケットの成長に伴う保管場所の拡張などに要する投資を抑え、変動費化することも目的です。倉庫管理及び発送業務などはその道のプロに任せて、私たちは通販代行のマーケットの運営業務や業務拡大に集中して力を注いでいきたいとの考えからです。

TBSに決めていただいた理由は?

超小ロットの倉庫管理に対応していただけることです。お取引を開始したのは2008年の春でしたが、その時点でこれからはeコマースの時代になる、そうなれば小ロットの管理が必要になり、倉庫業者としてはそれに対応していかなければならないという、明確な考えをお持ちでした。当時お話をしていただいたのを、今でもはっきりと覚えております。また、C2Cマーケットのwajaは究極の超小ロットであるわけですが、最も難しいところにチャレンジすることでノウハウを蓄積することができるとおっしゃっていただきました。そのお話をお伺いした時に、同じ考え方を持っていることを確信し、wajaの通販代行にはぴったりなパートナーだと感じ、共にチャレンジしていきたいと思いました。

通販代行を依頼することによって感じた苦労は?

waja代表取締役会長兼CEO 小安様

通販代行を外部の会社に行っていただく当初、及び現在でも段階的に行っている委託範囲拡大の度に、業務フローの変更や両社スタッフのトレーニングなどが発生しています。ですが、いずれも苦労と思ったことはありません。

現場では、注文数や作業内容によって毎日人員配置や人数を計算して作業して頂いています。繁忙期に物流がパンクするような心配もありません。TBS様はwajaをとてもよく理解してくださっていると感じることができますし、スムーズな発送、パーフェクトな在庫管理をしていただいておりますので何の不安もありません。

TBSに通販代行を依頼して感じているメリットは?

共に新しいチャレンジができることです。そもそもwajaは究極の超小ロットであり、その倉庫管理自体が新しいチャレンジだったはずです。現在、ほぼ一点物の在庫を数万点にまで増やせているのはTBS様と共にチャレンジしてきたからに他なりません。1日の出荷数を大幅に増加できたことや、棚卸誤差0というのはこれまでのチャレンジの賜物と言っていいでしょう。棚卸も定期的に行っていますが、5万点ほどある在庫で、『誤差がゼロでした』と報告があったときは、社内でも歓声があがっています。今後もこれまでの通販代行をさらに成長させることや、2014年春に新たにオープンさせる予定の二次流通マーケットについて共に新しいチャレンジができると確信しております。


商品のバーコード管理、商品の撮影、商品登録、採寸までを一貫して行っている
今後の展開について話す小安様、TBSの伊藤と李

TBS担当者の声(志木センター 中島)

waja様との取組はティービーエスにとっても新しいチャレンジの歴史だったといっても過言ではありません。社内で初のWMS導入、商品量の拡大に伴う倉庫移転、商品撮影、採寸等waja様からのご要望をきっかけに取り組んできた事が自社のサービス領域の拡大に結びついてきたものが多数あります。WMSの導入によるバーコード管理ではシステム導入ですべてが解決するわけではなく運用面での創意工夫や、何より現場のスタッフ一人一人の意識の向上が不可欠なことを学ばせていただきました。商品撮影、採寸もwaja様での研修の実施や業務フローの相互確認による構築等、我々の要望にも耳を傾けていただける会社風土があったからこそ対応してこられたと思っています。今後も「共に成長していけるパートナー」として積極的に新しいチャレンジに取組みたいと考えています。

waja様のご紹介

店舗名
waja
URL
waja 海外ファッション通販サイト
所在地
東京都港区麻布台3丁目4番地11号麻布エスビル2階
運営会社
株式会社waja